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參觀-常見問題<>
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Q欲至博物館參觀,要如何規劃?如何取得入館資格呢?
A

請參閱 「劃博物館之旅」中的詳細說明。

Q如果未事先於ibon購票,或是網路預約已沒有名額,還有什麼方式可入館參觀呢?
A

我們瞭解許多臨時來館的民眾也希望有機會入館參觀,建議您試試下述方式:

1、系統上不時會有預約訂單被取消,系統會即時釋放出名額提供預約。
2、開館日時,我們會將「臨時取消」、「預約未到」的當日名額統計,並參考現場人潮狀況,自9:15起分時段開放給現場排隊的民眾購票入館,額滿為止。

Q網路預約後,參觀日如果不克到館,需如何取消?
A

博物館網路預約後,當日無法到館的民眾,請於參觀前一天下午3:00前於辦理線上取消。 取消預約
為確保其他民眾的參觀權益,預約後無法來館並未主動取消達3(含)次以上者,將取消預約資格及已完成之預約單

提醒您:
參觀前一日下午3點起,預約系統不提供隔日之預約單刪除功能,煩請配合提前取消作業
若因預約資料填寫錯誤,導致無法順利登入查詢,本館將不再個別通知,建議您撥打客服專線查詢。
客服專線 06-2660808

Q忘記網路預約代號該怎麼辦?
A

建議您可利用24小時開放的預約參觀系統查詢。 查詢預約代號

* 若因預約資料填寫錯誤,導致無法順利登入查詢,本館將不再個別通知,煩請撥打客服專線查詢。
   客服專線 06-2660808

Q請問網路預約需提早多久到館購票(取)票?
A

博物館園區幅員較廣,自停車場步行至大廳約需10~15分鐘,
建議您可於參觀時間前15分鐘,至博物館大廳售票櫃臺購(取)票,以便準時入館參觀。

Q預約參觀的入館時間,可保留多久?
A

考量民眾可能遇臨時交通或停車狀況無法即時到館,本館將協助保留30分鐘。

Q哪些狀況會被博物館取消網路預約資格?
A

為維護其他觀眾權益及館內參觀品質,預約者若有以下狀況,館方將取消其預約或預約資格,且若因而致生本館的損害及損失,本館亦保留相關求償權利:

1. 於預約系統上完成預約後,後無法來館且未主動取消達3(含)次以上者。
2. 於預約系統上大量預約再臨時大量取消,影響其他民眾預約權益者。
3. 採以商業營利用途轉售所取得預約代號者及非法加價轉拋售門票者。
4. 入館參觀過程中,違反參觀須知且不聽館方勸導或制止者。

Q請問博物館位於何處?地址、電話是?
A

本館位於臺南都會公園中。
地址:71755南市仁德區文華路二段66號
電話:06-266-0808
更詳細的來館資訊請參閱 「交通指南」。

Q請問博物館的開放時間、購票時間為何?
A

本館開放時間:9:30~17:30(每週一固定休館)
開放購票時間:9:15~15:45
更詳細的資訊請參閱 「時間票價」。

*其他休館日:
1. 農曆除夕與初一。
2. 臺南市政府公告之天然災害停止上班日。
3. 本館另外公告之必要休館日。
* 因館區範圍較廣,本館於17:15會於展廳內進行清場,以配合17:30的閉館時間,欲深度參觀者請先評估後再選定時段預約或購票
 

Q請問如何前往博物館?博物館附近是否有停車場?
A

台南都會公園設有停車場、公車停靠站、計程車排班區,歡迎民眾搭乘大眾運輸工具來館參觀。
建議您可參閱「交通指南」中詳細的交通(含轉乘)、停車及地圖資訊。
 

Q除了欣賞奇美博物館典藏外,鄰近是否有戶外公園或觀光景點可前往?
A

本館位於臺南都會公園園區中,周邊自然環境極佳,附近的十鼓文化村、保安火車站、南家俱產業博物館等,都是民眾休閒的好去處。
 

Q能否帶寵物入館?請問導盲犬可以進館嗎?
A

為維護館內的參觀品質,請勿攜帶寵物入館。
由於寵物禁止入館,如有帶寵物來館的民眾,建議可先跟博物館鄰近的寵物旅館預約寄放。
另外,為顧及視障朋友們的參觀權益與安全,導盲犬於執勤中可陪伴入館參觀。
 

Q為什麼博物館內不能拍照呢?
A

為顧及藏品安全並避免民眾因拍照而影響參觀動線,故全館禁止拍照。
若您有留念的需求,建議可至戶外拍攝,感謝您的配合!

Q請問參觀博物館可以進行藏品臨摹嗎?
A

請參閱 「臨摹申請辦法」中的詳細說明。

Q館內禁止飲食,但參觀時間較久時,請問哪裡可以喝水呢?
A

館內目前規劃2處可供民眾休憩及飲水:
(1) 3樓小藝樹空間之廊道可供飲水
(2) 1樓展廳之戶外水景花園可供飲水(此處並設有販售瓶裝水之服務)

Q請問咖啡廳與戶外雕塑水景庭園可以攜帶外食嗎?
A

廚餘、氣味、有色湯汁及未經清潔的垃圾包裝,皆容易滋生蚊蟲鼠輩或造成建築石材染色,考量館內藏品安全及環境衛生,請來館的貴賓們協助配合選擇館內提供的輕食享用。
若您攜帶外食,建議可至戶外休息區先行食用或存放至寄物櫃,感謝您的合作。

Q請問參觀博物館可以穿拖鞋嗎?
A

館外及園區幅員較大,建議您穿著舒適的鞋子參觀,並重視參觀禮儀,請避免穿著拖鞋,謝謝您。

Q能否攜帶傘具進館參觀?
A

博物館入口處大門兩側設有開放式傘架供民眾置放,若您的傘具較貴重,可置放至服務台。
因傘架數量有限,建議您儘量攜帶摺疊傘具,入館前可置於包包中以便隨身攜帶。

Q如果早於預約時間抵達博物館,是否可先進館參觀?
A

為避免影響當時段預約民眾的參觀權益與室內參觀品質,請依預約時段入館參觀。
若早於預約時段到達時,建議您可先至戶外園區的十大推薦景點參觀(請參考DM中標示位置)。

博物館參觀地圖DM(中文版)
博物館參觀地圖DM(英文版)
博物館參觀地圖DM(日文版) 

因博物館室內空間有限,如遇當日天候不佳時,請團體的代表購(取)票者提早15分鐘先行入館購(取)票,其他隨行團員再依預約時間下車入館參觀,以避免團員們在戶外久候。

Q請問票價為何?
A

票價資訊請參閱 「時間票價」中的詳細說明。

Q請問如何購(取)票?能否提前購(取)票?
A

購(取)票辦法請參閱「時間票價」中的詳細說明。

Q購(取)票入館後臨時需離館,但還想再進館參觀,可以嗎?
A

購(取)票入館者,如臨時需離館,可在出口處加蓋戳章,當日憑此戳章與票根可免費再次入館。
 

Q請問免費票適用者還需持票入館嗎?三歲以下兒童需購票嗎?
A

適用免費票、優惠票之民眾,仍需先至售票櫃檯購票(取)票,再憑「身份證件 + 票券」至展廳閘門入口進行驗證,方能入館。
三歲以下的兒童,由家長陪同可免持票入館。

Q學生來館校外教學但未攜帶學生證,可以什麼方式提供現場查驗?
A

校外教學的學生團體,請帶團老師/領隊攜帶以下證明文件,將可加快驗證程序之正本:
1. 學校公文或函之正本(蓋學校章)
2. 補習班或安親班之立案證明及學生造冊

陪同家長及老師需自行備妥證件於閘口出示,敬請配合。

※校外教學的學生團體,若無證明文件,亦可一一提供學生證/健保卡供現場人員驗證,若二者皆無,請購買全票。

Q請問小朋友沒有身份證,可以什麼方式提供現場人員查驗?
A

請備妥小朋友健保卡及戶口名簿影本供現場人員驗證。

Q博物館有無提供導覽?有哪些語文的導覽服務?
A

請參閱「導覽服務」中的詳細說明。

Q團體要怎麼參觀?有導覽嗎?
A

10人(含)以上之團體全面使用團體導覽機(子母機系統),可於博物館大廳語音導覽櫃臺租借。

Q有行動不便人士的服務措施嗎?
A

本館設有無障礙專用車位、坡道、電梯、廁所及輪椅借用服務。
一樓服務台備有輪椅供借用,您可出示身分證件做租借,輪椅為服務性質,數量以現場租用狀況為主。
 

Q有嬰幼兒的特別服務嗎?
A

本館設置有哺乳室,備有沙發、洗手檯、尿布更換檯、與冷熱飲用水,方便有育嬰、集哺乳需求之民眾使用。
服務台備有嬰兒車借用,您可出示身分證件做租借,嬰兒車為服務性質,數量以現場租用狀況為主,歡迎自備嬰兒推車喔! 
 

Q有提供用餐的地方嗎?
A

本館共有兩處咖啡廳提供餐飲服務。

1. Café Cremona 克里蒙納咖啡
 位於博物館一樓北側,於奇美博物館禮品店旁。

2. Café Message 信息咖啡
    位於博物館三樓西側景觀迴廊。

更多詳細資訊請參閱「餐飲服務」。

Q有提供紀念品、禮品選購的地方嗎?
A

本館共有兩處禮品店提供選購服務,並規劃有e-Shop提供線上購物服務。

1. 奇美博物館禮品店
 (1) 博物館一樓大廳北側,於Café Cremona 克里蒙納咖啡旁。
    (2) 位於博物館三樓展廳閘門出口旁。

2. 線上禮品店
    可即時於線上選購博物館禮品或紀念品。

更多詳細資訊請參閱「禮品服務」。

 

Q館內有提供WIFI嗎?
A

不好意思,博物館目前無提供WIFI服務,不便之處敬請見諒。

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