《英國國家藝廊珍藏展》未完成退款之作業說明

《從拉斐爾到梵谷：英國國家藝廊珍藏展》結束後，經檢視發現有少數民眾申請票券退款並無成功，原因在於民眾申請退票時已超過金流平台取消交易的自動退款期限，導致無法順利完成退款程序（LINEPAY行動支付：期限為訂單付款後60天；信用卡支付：期限為訂單付款後180天）。

原相關金流委由豐趣科技平台處理，目前帳務已移交由本館處理結算。為確保民眾的權益，本館將針對上述情況進行人工退款作業，近期已陸續透過EMAIL聯繫「未退款完成之訂戶」，為方便年度結算，懇請收到通知的民眾於2025年12月31日前，依信件內容回傳資料至專用信箱：NGL_ticket@chimeimuseum.org。

館方在收到資料並完成審核後，將儘速進行人工匯款，預計處理時間約需30個工作天。對於此次造成的不便，深感抱歉，感謝大家的耐心與配合。